Depuis ce mardi 18 mars, Île-de-France Mobilités a ouvert une campagne de remboursement (passe Navigo, passe Imagine R…) pour les usagers impactés en 2024 par des retards à répétition sur certaines lignes du réseau. Montant des remboursements, axes concernés et démarches, on vous explique tout !
Une plate-forme de dédommagement mise en place par Île-de-France Mobilités
Votre ligne de transport est souvent en galère et vous subissez des retards conséquents, fréquents, voire quasi quotidiens ? Cette annonce de l’organisme qui chapeaute l’ensemble des transports en commun à Paris et en Île-de-France devrait vous intéresser ! Dans une démarche de prise en compte de ces désagréments touchant des milliers d’usagers, Île-de-France Mobilités propose une plate-forme de dédommagement et activée lors de ses campagnes de remboursement. La dernière vient tout juste d’être ouverte ce mardi 18 mars et concerne plusieurs lignes du réseau.
La campagne de remboursement pour les usagers du RER B, RER C et du Tram 12
Avec sa dernière campagne de remboursement, Île-de-France Mobilités souhaite dédommager les usagers qui ont subi des retards importants en 2024 sur des lignes bien spécifiques, celles dont la ponctualité a été inférieure à 80% sur une période de trois mois minimum. Si vous avez emprunté une de ces lignes de façon régulière (parce que votre domicile, votre lieu d’études ou de travail y est localisé), vous pouvez prétendre à un remboursement. L’organisme a ainsi identifié trois axes sur le RER B, deux sur le RER C, un sur le Tram 12 et on vous détaille tout ci-dessous !
Comment obtenir un remboursement de son passe Navigo, passe Imagine R ou autres titres de transport ?
Pour espérer se faire rembourser son titre de transport, il vous faudra remplir certaines conditions. On vous les partage ci-dessous. Il est aussi important de noter qu’en fonction de l’importance des dysfonctionnements, le remboursement pourra être partiel ou intégral.
- Conditions pour obtenir un dédommagement
– Pouvoir justifier de la localisation de son logement, lieu d’études ou de travail sur l’un des axes concernés suivants - Les axes sur le RER et Tram
– RER B : Axe Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– RER B : Axe Aulnay-sous-Bois / Aéroport CDG 2-TGV
– RER B : Axe Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux
– RER C : Axe Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– RER C : Axe Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– Tram 12 : Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Dates de la campagne de remboursement
Du 18 mars au 15 avril 2025 - Montant des dédommagements
– 86,40 € pour le RER B : Axe Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– 43,20 € pour le RER B : Axe Aulnay-sous-Bois / Aéroport CDG 2-TGV
– 43,20 € pour le RER B : Axe Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux
– 43,20 € pour le RER C : Axe Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– 43,20 € pour le RER C : Axe Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– 86,40 € pour le Tram 12 : Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Titres de transports éligibles à un remboursement
– Passe Navigo annuel ou mensuel
– Passe Imagine R Étudiant ou scolaire,
– abonnés du forfait senior
– forfait mois réduction 50 % ou mois solidarité 75 % - Où faire sa demande de remboursement ?
– Sur la plate-forme dédiée d’Île-de-France Mobilités