Na terça-feira, 18 de março, a Île-de-France Mobilités lançou uma campanha de reembolso (passe Navigo, passe Imagine R, etc.) para os utilizadores afetados por atrasos repetidos em algumas linhas da rede em 2024. Explicamos-lhe tudo o que precisa de saber sobre o montante do reembolso, os itinerários envolvidos e os procedimentos a seguir!
Uma plataforma de indemnização criada pela Île-de-France Mobilités
A sua linha de transporte está muitas vezes desorganizada e sofre atrasos frequentes ou mesmo quase diários? Este anúncio do organismo que tutela todos os transportes públicos de Paris e da região de Île-de-France deve interessar-lhe! A Île-de-France Mobilités criou uma plataforma de compensação para ter em conta os inconvenientes que afectam milhares de utentes e activou-a durante as suas campanhas de reembolso. A última acaba de ser lançada na terça-feira, 18 de março, e diz respeito a várias linhas da rede.
A campanha de reembolso para os utentes do RER B, RER C e Elétrico 12
Com a sua última campanha de reembolso, a Île-de-France Mobilités pretende compensar os utentes que sofreram atrasos importantes em 2024 em linhas específicas, aquelas cuja pontualidade foi inferior a 80% durante um período de pelo menos três meses. Se utilizou regularmente uma destas linhas (porque a sua casa, o seu local de estudo ou o seu local de trabalho estão situados nessa linha), tem direito a um reembolso. A organização identificou três carreiras do RER B, duas do RER C e uma do elétrico 12, sobre as quais lhe falaremos mais abaixo!
Como obter o reembolso do meu passe Navigo, passe Imagine R ou outros títulos de transporte?
Para obter o reembolso do seu bilhete, tem de preencher determinadas condições. Apresentamo-las abaixo. É igualmente importante notar que, consoante a gravidade da avaria, o reembolso pode ser parcial ou total.
- Condições para obter uma indemnização
– Deve poder provar que o seu domicílio, local de estudo ou local de trabalho se situa num dos seguintes itinerários em causa - Itinerários do RER e do elétrico
– RER B: linha Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– RER B: eixo Aulnay-sous-Bois / aeroporto CDG 2-TGV
– RER B: eixo Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux
– RER C: eixo Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– RER C: eixo Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– Elétrico 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Datas da campanha de reembolso
De 18 de março a 15 de abril de 2025 - Montante da indemnização
– 86,40 para o RER B: eixo Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– 43,20 para o RER B: Aulnay-sous-Bois / linha Aeroporto CDG 2-TGV
– 43,20 para o RER B: linha Saint-Rémy-lès-Chevreuse/Parc de Sceaux
– 43,20 para o RER C: linha Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– 43,20 para o RER C: eixo Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– 86,40 para o elétrico 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Bilhetes elegíveis para reembolso
– Passe anual ou mensal Navigo
– Passe escolar ou de estudante Imagine R,
– passe sénior
– passe mensal com 50% de redução ou passe mensal solidário com 75% de redução - Onde posso pedir o reembolso?
– Na plataforma dedicada Île-de-France Mobilités