Op dinsdag 18 maart lanceerde Île-de-France Mobilités een terugbetalingscampagne (Navigopas, Imagine R-pas, …) voor gebruikers die het slachtoffer zijn van herhaalde vertragingen op sommige lijnen van het netwerk in 2024. Wij leggen je alles uit over het bedrag van de terugbetaling, de betrokken trajecten en de te volgen procedures!
Een compensatieplatform opgezet door Île-de-France Mobilités
Is je vervoerslijn vaak een puinhoop en heb je vaak of zelfs bijna dagelijks te maken met vertragingen? Deze aankondiging van de instantie die toezicht houdt op al het openbaar vervoer in Parijs en de regio Île-de-France zou interessant voor u moeten zijn! Île-de-France Mobilités heeft een compensatieplatform opgezet om rekening te houden met de ongemakken die duizenden gebruikers ondervinden en heeft dit geactiveerd tijdens haar restitutiecampagnes. De laatste is net gelanceerd op dinsdag 18 maart en heeft betrekking op verschillende lijnen van het netwerk.
De restitutiecampagne voor gebruikers van RER B, RER C en Tram 12
Met de laatste terugbetalingscampagne wil Île-de-France Mobilités gebruikers compenseren die in 2024 grote vertragingen hebben opgelopen op bepaalde lijnen, namelijk lijnen met een stiptheid van minder dan 80% over een periode van ten minste drie maanden. Als je regelmatig gebruik hebt gemaakt van een van deze lijnen (omdat je huis, studieplek of werkplek zich op deze lijn bevindt), heb je recht op een vergoeding. De organisatie heeft drie trajecten geïdentificeerd op het RER B, twee op het RER C en één op de Tram 12, en we vertellen je er hieronder alles over!
Hoe kan ik mijn Navigopas, Imagine R-pas of andere vervoersbewijzen terugkrijgen?
Om je ticket terugbetaald te krijgen, moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen. We hebben ze hieronder opgesomd. Het is ook belangrijk om te weten dat de terugbetaling gedeeltelijk of volledig kan zijn, afhankelijk van de omvang van de storing.
- Voorwaarden voor het verkrijgen van een vergoeding
– Je moet kunnen aantonen dat je huis, studeer- of werkplek zich op een van de volgende betrokken trajecten bevindt - RER- en tramlijnen
– RER B: lijn Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– RER B: Lijn Aulnay-sous-Bois / Luchthaven CDG 2-TGV
– RER B: Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Park van Sceaux-as
– RER C: Dourdan-la-Forêt / La Norville – as Saint-Germain-lès-Arpajon
– RER C: as Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– Tram 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Data van de restitutiecampagne
Van 18 maart tot 15 april 2025 - Bedrag van de compensatie
– 86,40 voor RER B: as Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– 43,20 voor RER B: lijn Aulnay-sous-Bois / CDG 2-TGV luchthaven
– 43,20 voor RER B: lijn Saint-Rémy-lès-Chevreuse/Parc de Sceaux
– 43,20 voor RER C: lijn Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– 43,20 voor RER C: as Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– 86,40 voor Tram 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Tickets die voor vergoeding in aanmerking komen
– Jaar- of maandabonnement Navigo
– Studenten- of schoolpas Imagine R,
– houders van een seniorenpas
– maandpas 50% korting of maandpas solidariteit 75% korting - Waar kan ik de terugbetaling aanvragen?
– Op het speciale platform van Île-de-France Mobilités