El martes 18 de marzo, Île-de-France Mobilités lanzó una campaña de reembolso (pase Navigo, pase Imagine R, etc.) para los usuarios afectados por los repetidos retrasos en algunas líneas de la red en 2024. Le explicamos todo lo que necesita saber sobre el importe del reembolso, los trayectos afectados y los procedimientos a seguir.
Una plataforma de indemnización creada por Île-de-France Mobilités
¿Su línea de transporte es a menudo un caos y sufre retrasos frecuentes o incluso casi diarios? Este anuncio del organismo que tutela todos los transportes públicos de París y de la región de Île-de-France debería interesarle. Île-de-France Mobilités ha creado una plataforma de compensación para tener en cuenta los inconvenientes que afectan a miles de usuarios, y la ha activado durante sus campañas de reembolso. La última acaba de lanzarse el martes 18 de marzo y afecta a varias líneas de la red.
La campaña de reembolso para los usuarios de RER B, RER C y Tranvía 12
Con su última campaña de reembolso, Île-de-France Mobilités pretende compensar a los usuarios que sufrieron grandes retrasos en 2024 en líneas específicas, aquellas cuya puntualidad fue inferior al 80% durante un periodo de al menos tres meses. Si ha utilizado una de estas líneas de forma habitual (porque en ella se encuentra su domicilio, lugar de estudios o de trabajo), tiene derecho a un reembolso. La organización ha identificado tres rutas en el RER B, dos en el RER C y una en el tranvía 12, y a continuación se las contamos todas.
¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi pase Navigo, de mi pase Imagine R o de otros títulos de transporte?
Para obtener el reembolso de su billete, deberá cumplir determinadas condiciones. Las enumeramos a continuación. También es importante tener en cuenta que, dependiendo del alcance de la avería, el reembolso puede ser parcial o total.
- Condiciones para obtener una indemnización
– Debe poder demostrar que su domicilio, centro de estudios o lugar de trabajo está situado en una de las siguientes líneas afectadas - RER y tranvía
– RER B: línea Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– RER B: Eje Aulnay-sous-Bois / Aeropuerto CDG 2-TGV
– RER B: Eje Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parque de Sceaux
– RER C: Eje Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– RER C: Eje Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– Tranvía 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Fechas de la campaña de reembolso
Del 18 de marzo al 15 de abril de 2025 - Importe de la compensación
– 86,40 para RER B: eje Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– 43,20 para RER B: eje Aulnay-sous-Bois / CDG 2-TGV Aeropuerto
– 43,20 para RER B: línea Saint-Rémy-lès-Chevreuse/Parc de Sceaux
– 43,20 para RER C: línea Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– 43,20 para RER C: eje Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– 86,40 para el tranvía 12: Evry-Courcouronnes / Massy – Palaiseau - Billetes reembolsables
– Abono Navigo anual o mensual
– Pase de estudiante o escolar Imagine R,
– abono senior
– abono mensual 50% de reducción o abono mensual solidario 75% de reducción - ¿Dónde puedo solicitar el reembolso?
– En la plataforma dedicada a Île-de-France Mobilités